Обмен через «Агент Плюс: Служба обмена данными»

Код ошибки	Расшифровка	Описание	Решение
1	Ошибка чтения/записи файла	Ошибка возникает при загрузке данных от службы «Агент Плюс: СОД» в мобильное устройство и связана с тем, что файл обмена невозможно записать.	Возможные причины: На мобильном устройстве недостаточно свободного места для записи файла обмена. Освободите место на устройстве. В настройках обмена задана несуществующая на мобильном устройстве папка обмена. Проверьте названия папок, в настройках обмена в учетной системе и в мобильном устройстве должна быть указана одна и та же папка. Заданная в настройках обмена папка обмена недоступна для использования, например, недостаточно прав доступа или мобильное устройство подключено к ПК в режиме USB-накопителя. Проверьте права доступа и режим подключения
2	Истекло время ожидания	Истекло время попытки соединения со службой «Агент Плюс: СОД». В случае если соединение установить не удалось, то оно прерывается по истечению тайм-аута, заданного в настройках обмена. По умолчанию тайм-аут установки соединения составляет 45 секунд.	Возможные причины: Неверно введены настройки соединения в мобильном устройстве. Проверьте правильность указания адреса: в меню «Сервис – Настройки» на вкладке «Настройки обмена». Соединение производится по локальной Wi-Fi-сети, а в настройках обмена указан внешний IP-адрес. Проверьте правильность значений. В мобильном устройстве отсутствует интернет-соединение или оно неверно настроено, например, настроен WAP-интернет, а должен быть настроен и активен GPRS-интернет. Проверьте интернет-соединение. В мобильном устройстве настроено несколько точек доступа (провайдеров интернета и сотовой связи). Необходимо удалить все и оставить только одну. При переходе и настройке обмена данными через другого провайдера также необходимо удалять все настройки интернета, связанные с предыдущим провайдером. Служба «Агент Плюс: СОД» не была запущена или была остановлена. Запустите или перезапустите службу обмена данными. Используемый порт в настройках 1С для службы «Агент Плюс: СОД» закрыт, или порт открыт, но занят или блокируется другим приложением. Проверить доступность порта можно с помощью различных онлайн-сервисов, например, http://speed-tester.info
3	Ошибка сокета	Соединение с сервером по IP-адресу или доменному имени установить удалось, но служба «Агент Плюс: СОД» на обращение не ответила.	Возможные причины: Не запущена служба «Агент Плюс: СОД». Запустите службу и начните обмен данными. Служба «Агент Плюс: СОД» использует в работе другой порт. Проверьте порты. Проверить доступность порта можно с помощью различных онлайн-сервисов, например, http://speed-tester.info
4	Ошибка соединения	Ошибка возникает при попытке установки соединения со службой «Агент Плюс: СОД»	Возможные причины: Отсутствует интернет-соединение на мобильном устройстве. Проверьте интернет-соединение. Неверно заданы настройки обмена. Проверьте адрес сервера и порт. Не запущена служба «Агент Плюс: СОД». Запустите службу обмена данными. Порт, используемый службой «Агент Плюс: СОД», закрыт или блокируется другим приложением. Проверьте доступность порта. Проверить доступность порта можно с помощью различных онлайн-сервисов, например, http://speed-tester.info. В мобильном устройстве настроена точка доступа через WAP-интернет. Для корректной работы необходимо наличие настроенного GPRS-интернет. Проверьте настройки интернет-соединения.
5	Нулевой сокет	Ошибка возникает при соединении со службой «Агент Плюс: СОД».	Возможные причины: Не запущена служба «Агент Плюс: СОД». Запустите службу обмена данными. Служба «Агент Плюс: СОД» использует в работе другой порт. Нужно в открыть «Агент Плюс: СОД» на том компьютере, где она установлена, и посмотреть, какой порт указан. В мобильном приложении в настройках канала обмена необходимо указать этот порт.
6	Ошибка контрольной суммы	Ошибка означает, что контрольная сумма переданного (в мобильное устройство или из мобильного устройства) файла обмена отличается от контрольной суммы этого файла, рассчитанной перед началом его передачи. Различие в контрольной сумме означает, что файл обмена данными в процессе передачи был поврежден и его дальнейшее использование невозможно.	Агенту необходимо связаться с супервайзером, оператором или системным администратором и выяснить, когда в последний раз была произведена выгрузка данных. Если устройство принимает файл, то необходимо еще раз из учетной системы выгрузить файл, и в мобильном устройстве еще раз принять этот файл, и наоборот. Если файл выгружен, но ошибка повторяется - нужно убедиться, что в настройках обмена указаны верные данные.
7	Ошибка		Возможные причины: На мобильном устройстве указан неверный путь к папке обмена или папка не существует. Проверяйте папки, название и путь Не удалось установить соединение со службой «Агент Плюс: СОД». Это может произойти по следующим причинам: Неверно введены настройки соединения в мобильном устройстве. Проверьте правильность указания адреса: в меню «Сервис – Настройки» на вкладке «Настройки обмена». Соединение производится по локальной Wi-Fi-сети, а в настройках обмена указан внешний IP-адрес. Проверьте правильность значений. В мобильном устройстве отсутствует интернет-соединение или оно неверно настроено, например, настроен WAP-интернет, а должен быть настроен и активен GPRS-интернет. Проверьте интернет-соединение. В мобильном устройстве настроено несколько точек доступа (провайдеров интернета и сотовой связи). Необходимо удалить все и оставить только одну. При переходе и настройке обмена данными через другого провайдера также необходимо удалять все настройки интернета, связанные с предыдущим провайдером. Служба «Агент Плюс: СОД» не была запущена или была остановлена. Запустите или перезапустите службу обмена данными. Используемый порт в настройках 1С для службы «Агент Плюс: СОД» закрыт, или порт открыт, но занят или блокируется другим приложением. Проверить доступность порта можно с помощью различных онлайн-сервисов, например, http://speed-tester.info
8	Ошибка протокола	Ошибка означает, что в процессе передачи данных было прервано соединение. В файле log.txt ошибка отображается в виде строки "Client sent code: 212". Как правило, ошибка связана с неустойчивостью канала обмена данными, который предоставляется оператором сотовой связи (из-за некорректного соединения по GPRS), и передать одним пакетом данные в пределах 2 Кб (2048 байт) иногда не представляется возможным. Также бывают и другие причины разрыва соединения, связанные с самой сетью.	Для решения рекомендуется выполнить одно из следующих действий: Проверить наличие выхода в интернет на используемом мобильном устройстве. Изменить значение размера буфера обмена. Использовать другого оператора сотовой связи.
9	Данные не готовы	Внутри полученного от службы архива «From1C.zip» по каким-либо причинам отсутствует файл «FromCDB.xml».	В большинстве случаях файл обмена не выгружен из учетной системы. Агенту необходимо связаться с супервайзером, оператором или системным администратором и выяснить, когда в последний раз была произведена выгрузка данных. Если файл выгружен, но ошибка повторяется — нужно убедиться, что в настройках обмена указаны верные данные.
10	Прервано пользователем	Обмен данными был принудительно прерван пользователем.	По возможности избегайте принудительного прерывания обмена данными, это может привести к повреждению базы данных и нестабильной работе приложения.
11	Ошибка авторизации	Служба «Агент Плюс: СОД» отказала мобильному устройству в авторизации. Авторизация мобильного устройства службой производится по идентификатору мобильного устройства.	Проверьте идентификатор. В файле настроек («Config.xml») службы «Агент Плюс: СОД» рекомендуется проверить наличие идентификатора мобильного устройства.
12	Нет данных на сервере	В папке обмена данными для торгового агента отсутствует файл «From1C.zip» для загрузки в мобильное устройство.	В большинстве случаях файл обмена не выгружен из учетной системы. Агенту необходимо связаться с супервайзером, оператором или системным администратором и выяснить, когда в последний раз была произведена выгрузка данных. Если файл выгружен, но ошибка повторяется — нужно убедиться, что в настройках обмена указаны верные данные.