Отправка лога и БД

В случае возникновения каких-либо проблем с работой приложения МТ 2.0 доступна возможность отправки лог-файла и базы данных (БД) на наш FTP-сервер для анализа неисправностей.

Разделы

Отправка лога

Лог – это текстовый файл, журнал событий, куда автоматически записывается важная информация о работе приложения. Чтобы отправить лог, нажмите кнопку основного меню в виде трех горизонтальных линий в левом верхнем углу.

В открывшемся меню внизу слева нажмите значок i.

Откроется страница с информацией о программе, где нужно нажать на три вертикальных точки в правом верхнем углу.

Откроется меню выбора отправки данных. Нажните «Отправить лог».

Лог отправится на FTP-сервер, о чем внизу страницы проинформирует всплывающее сообщение.

Иногда сбой в работе приложения появляется из-за ошибок в базе данных (БД). Чтобы отправить БД, выполните те же действия, что и с оправкой лога, только в меню выбора отправки данных нажмите «Отправить БД».

БД отправится на FTP-сервер, о чем внизу страницы проинформирует всплывающее сообщение.

Повторная отправка лога или БД менее чем через 10 минут невозможна. Если необходимо отправить лог или БД заново, следует подождать 10 минут.