В конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» можно создать перечень наиболее часто упоминаемых причин, по которым клиенты возвращают товары, чтобы сделать оформление документов в мобильном приложении «Агент Плюс: Мобильная торговля» более оперативным и безошибочным.

Чтобы создать справочник «Причины возврата товаров», выберите в левой панели меню раздел «Нормативно-справочная информация» → «Настройки и справочники», где в списке справочников нажмите ссылку «Причины возврата товаров».

Внешний вид

В верхней части окна справочника «Причины возврата товаров» находятся системные кнопки управления, ниже отображается табличная часть с тремя колонками:

• «Наименование»
• «Влияет на уровень сервиса» – статус в виде флажка определяет будет ли возврат товара влиять на результат в отчетах «Уровень сервиса (SL)» и «Уровень сервиса (SL) по периодам».
• «Комментарий»

Создание и редактирование

В окне справочника «Причины возврата товаров» в верхней части нажмите кнопку «Создать». Откроется окно «Причины возврата товаров (создание)». Заполните необходимые параметры:

• В поле «Наименование» укажите причину для возврата товаров, например, Товар не соответствует заказу.
• Включите флажок параметра «Влияет на уровень сервиса», если данная причина возврата товара должна влиять на результат в отчетах «Уровень сервиса (SL)» и «Уровень сервиса (SL) по периодам».
• В поле «Комментарий» напишите произвольный текст – пояснение, заметку и пр., например, Ошибки, пересортица (не является обязательным).

После заполнения и сохранения всех параметров новая причина возврата товаров сразу отобразится в списке справочника «Причины возврата товаров» и может быть выбрана при оформлении документов «Возврат товаров от клиента».

Связанные страницы

«Уровень сервиса (SL)»

«Уровень сервиса (SL) по периодам». 

Возвраты товаров от клиента