При формировании нового сообщения указывается тема сообщения (если сообщение формируется из справочника «Темы сообщений», то тема проставляется автоматически) и текст сообщений. Текст сообщения может формироваться как в обычном текстовом формате, так и в формате HTML — данный режим переключается кнопками, расположенными на панели управления в верхней части формы (на рисунке обведено овалом). Текст сообщения может содержать любые символы, но длина строки не должна превышать 2000 символов. Если же требуется выгрузить текст сообщения длиной больше 2000 символов, например, 6000 символов, то нужно сформировать 3 элемента справочника с указанием одинаковой темы.