1. Проверьте, не установлен ли пароль на архив при передаче данных из учетной системы в мобильное устройство?

Если пароль на архив установлен, отправка данных в облако не производится. Необходимо удалить пароль на архив.

2. Проверьте, не установлен ли режим энергосбережения на мобильном устройстве?

Для работы фонового приложения «Agent+ MDM» необходимо отключить режим энергосбережения.

3. Для устройств марки Xiaomi проверьте ограничения для активности фоновых приложений.

Необходимо на устройствах Xiaomi снять ограничение для активности приложения «Agent+ MDM», как показано на рисунке ниже:


Для устройств модели Redmi Note 5, с версией операционной системы Android 8.1, Miui 10 Global 9.1.24 необходимо обязательно проверить:

  • открыть «Настройки» → «Все приложения» → «Agent+ MDM» → Настройки разрешения «Автозапуск» и перевести переключатель в режим «Включить».

  • открыть «Настройки» → «Все приложения» → «Agent+ MDM» → «Разрешения приложений»

и перевести переключатель в режим «Включить» по всем пунктам.

  • открыть «Настройки» → «Все приложения» → «Agent+ MDM» → «Контроль активности» 


и установить «Нет ограничений».

4. Проверьте, установлены ли ограничения на IP-адреса у оператора.

В случае использования корпоративных сим-карт, возможно, есть ограничение на IP-адреса, по которым производится обмен.

  • No labels