1. Проверьте, не установлен ли пароль на архив при передаче данных из учетной системы в мобильное устройство?
Если пароль на архив установлен, отправка данных в облако не производится. необходимо удалить пароль на архив.
2. Проверьте, не установлен ли режим энергосбережения на мобильном устройстве?
Для работы фонового приложения "Agent+ MDM" необходимо отключить режим энергосбережения.
3. Для устройств марки XiaOMI проверьте ограничения для активности фоновых приложений
Необходимо на Xiaomi устройствах снять ограничение для активности приложения AgentPlus MDM как показано на рисунке ниже:
Для устройств модели redmi note 5, android 8.1, miui 10 global 9.1.24 необходимо обязательно проверить
4. Проверьте, установлены ли ограничения на ip адреса, по которым идет обмен у оператора.
В случае корпоративных сим-карт, возможно есть ограничение на ip адреса, по которым идёт обмен.