В статье описывается документ «Возвраты товаров от клиентов» для учета товаров, которые по каким-либо причинам должны быть возвращены поставщику.

В конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» очень просто оформлять возврат товаров, в том числе и с помощью мобильных сотрудников при посещении точек продаж, независимо от расстояния и времени суток:

  • загружать документы «Возврат товаров от клиента», созданные мобильными сотрудниками при посещении торговых точек в приложении «Агент Плюс: Мобильная торговля»;
  • загружать с помощью сервиса «Т-Обмен» документы «Возврат товаров от клиента», созданные мобильными сотрудниками Дистрибьютора при посещении торговых точек в приложении «Агент Плюс: Мобильная торговля»;
  • оформлять документы «Возврат товаров от клиента» в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией».

Чтобы открыть документ «Возврат товаров от клиента», выберите в разделе «Оперативные документы» → «Возвраты товаров от клиентов». Откроется журнал всех документов, которые были загружены из мобильного приложения «Агент Плюс: Мобильная торговля» (МТ) или оформлены в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» (УД).

Внешний вид 

В верхней части окна журнала «Возвраты товаров от клиентов» находятся системные кнопки управления, ниже отображается информация в колонках табличной части в зависимости от настроек:

На верхней панели нажмите кнопку «Еще» → «Изменить форму» и в списке включите флажок рядом с наименованием элемента формы, которое должно отображаться в табличной части документа:

  • «Дата»
  • «Номер»
  • «Контрагент»
  • «Торговая точка»
  • «Сумма документа»
  • «Агент»
  • «Статус документа»

Создание и редактирование 

В документе «Возвраты товаров от клиентов» регистрируются товары, которые действительно вернулись на склад Поставщика. Документы «Возврат», которые создаются мобильными сотрудниками в «Агент Плюс: Мобильная торговля» могут загружаться в конфигурацию «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» в виде документа «Заявки на возврат товаров от клиентов», и на его основании производится оформление возвращения товаров от клиента. Для этого в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» должен быть включен флажок параметра «Использовать заявки на возврат товаров» в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» → «Оперативные документы». В ситуации, когда мобильный сотрудник оформил  возврат товаров в «Агент Плюс: Мобильная торговля» при посещении торговой точки, можно открыть в разделе «Оперативные документы» → «Заявки на возврат товаров от клиентов», и на его основании оформить документ «Возврат товаров от клиента» в УД. Тогда все реквизиты из выбранного документа «Заявка на возврат товаров от клиента» будут скопированы в новый документ «Возврат товаров от клиента».

Документы о возврате товаров от Дистрибьюторов загружаются при помощи внешней обработки «Загрузка данных от дистрибьютеров» в неизменяемом виде, даже если были созданы мобильными сотрудниками в «Агент Плюс: Мобильная торговля». Такие документы имеют статус «Загружен от дистрибьютора» и отображаются в документе «Возвраты товаров от клиентов» серым цветом.

Чтобы открыть документ «Возврат товаров от клиента», дважды кликните мышью нужное наименование в выбранной строке журнала «Возвраты товаров от клиентов».

Чтобы создать новый документ «Возврат товаров от клиента», нажмите на верхней панели журнала кнопку «Создать». Откроется окно «Возврат товаров от клиента (создание)».

Новый документ «Возврат товаров от клиента» можно создать, скопировав ранее созданный или загруженный в УД. Для этого выберите в строке журнала «Возвраты товаров от клиентов» нужный документ и нажмите кнопку  «Создать копированием текущего». Все реквизиты из выбранного документа будут скопированы в новый.

После заполнения и сохранения всех параметров новый документ «Возврат товаров от клиента» сразу отображается в журнале «Возвраты товаров от клиентов».

Для удобства в журнале «Возвраты товаров от клиентов» на основании любого документа «Возврат товаров от клиента» можно создать документ «Расходный кассовый ордер». Для этого выберите нужный документ в списке и, нажав на верхней панели журнала кнопку «Создать на основании», откройте форму создания расходного кассового ордера.

Просмотр сведений и актуализация данных

В журнале «Возвраты товаров от клиентов» доступно:

  • ранжировать информацию, кликнув мышью на заголовке в нужной колонке;
  • выбрать (отфильтровать) для просмотра документы «Возврат товаров от клиента» с помощью кнопки «Найти».

В верхней части документа «Возврат товаров от клиента» содержатся ссылки для перехода в другие справочники:

В окне содержатся геолокационные сведения о загруженном из мобильного устройства документе, а также карта, информационный раздел и кнопки управления. На вкладке «Сведения из мобильного устройства» отображаются данные:

  • «Время создания» – дата и время создания документа в МТ. Если в мобильном устройстве (МУ) отключено редактирование даты документа, то значение в этом поле будет совпадать со значением в поле «Время начала». 
  • «Время начала» – фактическая дата и время начала работы с документом (момент нажатия на кнопку «Создать» в МТ).
  • «Время окончания» – дата и время последнего сохранения документа в МТ.
  • «Координаты» – координаты места создания документа в МТ.

На вкладке «Сведения из настольной части» отображаются данные:

  • «Дата загрузки из МУ» – дата и время загрузки документа из мобильного устройства в УД.
  • «Время изменения» – если документ редактировали в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией», отображается дата и время последнего изменения.
  • «Категория документа» – значение из справочника «Категории документов» отображается, если первоначально использовался. Категория может быть присвоена после загрузки из мобильного устройства в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
  • «Агент» – мобильный сотрудник, от имени которого был создан документ в МТ.
  • «Статус документа» – в поле отображаются автоматически присвоенные статусы, которые помогают определить источник: 
    • «Загружен из МУ» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
    • «Подтвержден в ЦБД» – присваивается документам, которые были выгружены из «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» в ЦБД и получили подтверждение из ЦБД.
    • «Создан в ЦБД» – присваивается документам, которые были созданы в ЦБД и выгружены в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
    • «Создан в УД» – присваивается документам, созданным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией». 
    • «Загружен от дистрибьютора» – присваивается документам, загруженным при помощи внешней обработки «Загрузка данных от дистрибьютеров».
    • «Загружен с МУ дистрибьютора» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» с помощью сервиса «Т-Обмен».

В документе «Возврат» мобильный сотрудник может делать фотографии, которые будут прикреплены к документу.

В окне «Присоединенные файлы» отображаются файлы, загруженные из мобильного устройства в УД и сведения о загруженном файле в табличной части:

  •  «Наименование» – формат в виде графического символа и имя файла.

  • «Дата изменения» – дата и время создания файла, либо последнего изменения.

  • «Изменил» – если файл будет редактироваться в УД, в данной строке будет записана информация о пользователе, который внес изменения.

Для просмотра файла нажмите кнопку «Просмотреть». Откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Для изменения файла нажмите кнопку «Редактировать». Откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Чтобы распечатать нажмите кнопку «Печать». Откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение для печати.

Для пересылки файла нажмите кнопку «Отправить». Откроется окно для отправки сообщений «Исходящее письмо». Если ранее такой способ не использовался, откроется окно «Настройка учетной записи». После настройки бланк письма сформируется автоматически, с уже имеющимся вложением данной фотографии или файла.

Сведения, связанные с данным документом и зарегистрированные в УД, формируются в виде отчета, где можно выбрать удобный режим отображения, сохранить и распечатать.

Для актуализации данных в «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» по возвратам товаров от клиентов должны быть произведены настройки в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» и настроен обмен данными:

В документах «Возвраты товаров от клиентов», которые получены при загрузке данных от дистрибьюторов, отображаются данные в специальных полях, и их редактирование недоступно. Поля отображаются, если в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» включен флажок параметра «Загрузка данных от дистрибьютора» для запуска и отображения подсистемы «Данные дистрибьюторов»:

  • «Номер дистрибьютора» 
  • «Организация дистрибьютора» 
  • «Контрагент дистрибьютора» 
  • «Торговая точка дистрибьютора»
  • «Агент дистрибьютора»
  • «Склад дистрибьютора»

Подробное описание полей в документе «Возврат товаров от клиента» находится в статье «Возврат товаров от клиента (создание)».

Связанные страницы

«Настройка дистрибуции»

«Обмен с мобильными устройствами»

Сервис «Т-Обмен»

«Расходный кассовый ордер»

«Загрузка данных от дистрибьютеров»


  • No labels