Page History

Info
В статье описывается документ «Возвраты товаров от клиентов» для учета товаров, которые по каким-либо причинам должны быть возвращены поставщику.

В конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» очень просто оформлять возврат товаров, в том числе и с помощью мобильных сотрудников при посещении точек продаж, независимо от расстояния и времени суток:

загружать документы «Возврат товаров от клиента», созданные мобильными сотрудниками при посещении торговых точек в приложении «Агент Плюс: Мобильная торговля».
загружать с помощью сервиса «Т-Обмен» документы «Возврат товаров от клиента», созданные мобильными сотрудниками Дистрибьютора при посещении торговых точек в приложении «Агент Плюс: Мобильная торговля».
оформлять документы «Возврат товаров от клиента» в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией».

Чтобы открыть документ «Возврат товаров от клиента» выберите в разделе «Оперативные документы» → «Возвраты товаров от клиентов» и откроется журнал всех документов, которые были загружены из мобильного приложения «Агент Плюс: Мобильная торговля» (МТ) или оформлены в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» (УД).

Image Added

Внешний вид

В верхней части окна журнала «Возвраты товаров от клиентов» находятся системные кнопки управления, ниже отображается информация в колонках табличной части в зависимости от настроек:

Image Added

На верхней панели нажмите кнопку «Еще» → «Изменить форму» и в списке включите флажок рядом с наименованием элемента формы, которое должно отображаться в табличной части документа:

«Дата»
«Номер»
«Контрагент»
«Торговая точка»
«Сумма документа»
«Агент»
«Статус документа»

Image Added

Создание и редактирование

В документе «Возвраты товаров от клиентов» регистрируются товары, которые действительно вернулись на склад Поставщика. Документы «Возврат», которые создаются мобильными сотрудниками в «Агент Плюс: Мобильная торговля» могут загружаться в конфигурацию «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» в виде документа «Заявки на возврат товаров от клиентов» и на его основании производится оформление возвращения товаров от клиента. Для этого в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» должен быть включен флажок параметра «Использовать заявки на возврат товаров» в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» → «Оперативные документы». В ситуации, когда мобильный сотрудник оформил возврат товаров в «Агент Плюс: Мобильная торговля» при посещении торговой точки, можно открыть в разделе «Оперативные документы» → «Заявки на возврат товаров от клиентов» и на его основании оформить документ «Возврат товаров от клиента» в УД. Тогда все реквизиты из выбранного документа «Заявка на возврат товаров от клиента» будут скопированы в новый документ «Возврат товаров от клиента».

Документы о возврате товаров от Дистрибьюторов загружаются при помощи внешней обработки «Загрузка данных от дистрибьютеров» в неизменяемом виде, даже если были созданы мобильными сотрудниками в «Агент Плюс: Мобильная торговля». Такие документы имеют статус «Загружен от дистрибьютора» и отображаются в документе «Возвраты товаров от клиентов» серым цветом.

Чтобы открыть документ «Возврат товаров от клиента» дважды кликните мышью нужное наименование в выбранной строке журнала «Возвраты товаров от клиентов».

Чтобы создать новый документ «Возврат товаров от клиента» нажмите на верхней панели журнала кнопку «Создать» и откроется окно «Возврат товаров от клиента (создание)».

Image Added

Tip

Новый документ «Возврат товаров от клиента» можно создать, скопировав ранее созданный или загруженный в УД. Для этого выберите в строке журнала «Возвраты товаров от клиентов» нужный документ и нажмите кнопку Image Added «Создать копированием текущего». Все реквизиты из выбранного документа будут скопированы в новый.

После заполнения всех параметров и сохранения новый документ «Возврат товаров от клиента» сразу отображается в журнале «Возвраты товаров от клиентов».

Для удобства в журнале «Возвраты товаров от клиентов» на основании любого документа «Возврат товаров от клиента» можно создать документ «Расходный кассовый ордер». Для этого выберите нужный документ в списке и, нажав на верхней панели журнала кнопку «Создать на основании», откройте форму создания расходного кассового ордера.

Image Added

Просмотр сведений и актуализация данных

В журнале «Возвраты товаров от клиентов» доступно:

Ранжировать информацию, кликнув мышью на заголовке в нужной колонке;
Выбрать (отфильтровать) для просмотра документы «Возврат товаров от клиента» с помощью кнопки «Найти».

Image Added

В верхней части документа «Возврат товаров от клиента» содержатся ссылки для перехода в другие справочники:

Image Added

Expand

title	«О документе»

В окне содержатся геолокационные сведения о загруженном из мобильного устройства документе, карта, информационный раздел, и кнопки управления. На вкладке «Сведения из мобильного устройства» отображаются данные:

«Время создания» – дата и время создания документа в МТ. Если в мобильном устройстве (МУ) отключено редактирование даты документа, то значение в этом поле будет совпадать со значением в поле «Время начала».
«Время начала» – фактическая дата и время начала работы с документом (момент нажатия на кнопку «Создать» в МТ).
«Время окончания» – дата и время последнего сохранения документа в МТ.
«Координаты» – координаты места создания документа в МТ.

Image Added

На вкладке «Сведения из настольной части» отображаются данные:

«Дата загрузки из МУ» – дата и время загрузки документа из мобильного устройства в УД.
«Время изменения» – если документ редактировали в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией», отображается дата и время последнего изменения.
«Категория документа» – значение из справочника «Категории документов» отображается, если первоначально использовался. Категория может быть присвоена после загрузки из мобильного устройства в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
«Агент» – мобильный сотрудник, от имени которого был создан документ в МТ.
«Статус документа» – в поле отображаются автоматически присвоенные статусы, которые помогают определить источник:
- «Загружен из МУ» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
- «Подтвержден в ЦБД» – присваивается документам, которые были выгружены из «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» в ЦБД, и получили подтверждение из ЦБД.
- «Создан в ЦБД» – присваивается документам, которые были созданы в ЦБД, и выгружены в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
- «Создан в УД» – присваивается документам, созданным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
- «Загружен от дистрибьютора» – присваивается документам, загруженным при помощи внешней обработки «Загрузка данных от дистрибьютеров».
- «Загружен с МУ дистрибьютора» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» с помощью сервиса «Т-Обмен».

Expand

title	«Присоединенные файлы»

В документе «Возврат» мобильный сотрудник может делать фотографии, которые будут прикреплены к документу.

В окне «Присоединенные файлы» отображаются файлы, загруженные из мобильного устройства в УД и сведения о загруженном файле в табличной части:

«Наименование» – формат в виде графического символа и имя файла.
«Дата изменения» – дата и время создания файла, либо последнего изменения.
«Изменил» – если файл будет редактироваться в УД, в данной строке будет записана информация о пользователе, который внес изменения.

Image Added

Для просмотра файла нажмите кнопку «Просмотреть» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Для изменения файла нажмите кнопку «Редактировать» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Чтобы распечатать нажмите кнопку «Печать» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение для печати.

Для пересылки файла нажмите кнопку «Отправить» и откроется окно для отправки сообщений «Исходящее письмо». Если ранее такой способ не использовался, откроется окно «Настройка учетной записи». После настройки бланк письма сформируется автоматически, с уже имеющимся вложением данной фотографии или файла.

Expand

title	«Движения документа»

Сведения, связанные с данным документом и зарегистрированные в УД, формируются в виде отчета, где можно выбрать удобный режим отображения, сохранить и распечатать.

Image Added

Для актуализации данных в «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» по возвратам товаров от клиентов должны быть произведены настройки в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» и настроен обмен данными:

для отдельной конфигурации (без других учетных систем 1С) в разделе «Обмен с мобильными устройствами».
для консолидации данных при использовании сервиса «Т-Обмен» произведена активация канала «Т-Обмен» в «Личном кабинете» и синхронизация данных по Т-Обмену.

В документах «Возвраты товаров от клиентов», которые получены при загрузке данных от дистрибьюторов, отображаются данные в специальных полях и их редактирование не доступно. Поля отображаются, если в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» включен флажок параметра «Загрузка данных от дистрибьютора» для запуска и отображения подсистемы «Данные дистрибьюторов»: