Управление дистрибуцией
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 3 Next »

В статье описывается документ «Заказы клиентов» для оформления заявок клиента на поставку ему товаров или оказание услуг в установленные сроки.

В конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» очень просто обрабатывать заказы, независимо от расстояния и времени суток:

Чтобы открыть документ «Заказ клиента» выберите в разделе «Оперативные документы» → «Заказы клиентов» и откроется журнал всех документов, которые были загружены из мобильного приложения «Агент Плюс: Мобильная торговля» (МТ) или оформлены в конфигурации «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» (УД).

Внешний вид

В верхней части окна журнала «Заказы клиентов» находятся системные кнопки управления, ниже отображается информация в колонках табличной части в зависимости от настроек:

  • На верхней панели нажмите кнопку «Еще» → «Изменить форму» и в списке включите флажок рядом с наименованием элемента формы, которое должно отображаться в табличной части документа:
    • «Дата»
    • «Номер»
    • «Торговая точка»
    • «Желаемая дата отгрузки»
    • «Сумма документа»
    • «Подразделение»
    • «Агент»
    • «SL %»
    • «SLA %»
    • «SLD %»
    • «Статус документа»

Создание и редактирование

Документы «Заказ клиента» создаются мобильными сотрудниками в «Агент Плюс: Мобильная торговля» и загружаются в конфигурацию «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» для просмотра, редактирования и формирования отчетов: «Монитор супервайзера», «Обороты заказов», «Расчеты с клиентами», «Средний чек заказов», «Данные о долгах клиентов дистрибьютора (из МУ)», «Выполнение плана продаж по торговым точкам».

Чтобы открыть документ «Заказ клиента» для редактирования дважды кликните мышью нужное наименование в выбранной строке журнала «Заказы клиентов». 

В ситуации, когда мобильный сотрудник посетил торговую точку без мобильного устройства, или возникли проблемы с передачей информации из мобильного устройства, возможно создать документ «Заказ клиента» непосредственно в УД.

Чтобы создать новый документ «Заказ клиента» нажмите на верхней панели журнала кнопку «Создать» и откроется окно «Заказ клиента (создание)».


Новый документ «Заказ клиента» можно создать, скопировав ранее созданный или загруженный в УД. Для этого выберите в строке журнала «Заказы клиентов» нужный документ и нажмите кнопку «Создать копированием текущего». Все реквизиты из выбранного документа будут скопированы в новый заказ клиента.

После заполнения всех параметров и сохранения новый документ «Заказ клиента» сразу отображается в журнале «Заказы клиентов».

Для удобства в журнале «Заказы клиентов» на основании любого документа «Заказ клиента» можно создать документы: 

Для этого выберите нужный заказ в списке и, нажав на верхней панели журнала кнопку «Создать на основании», откройте форму создания необходимого документа.

Согласование заказа клиента и приоритетность

Если в организации используется процедура согласования документов, то в поле «Статус» можно выбрать стадию, на которой документ находится:

  • «На согласовании»
  • «К выполнению»
  • «Закрыт»

И можно в поле «Приоритет» присвоить значение важности выполнения заказа:

  • «Низкий»
  • «Средний»
  • «Высокий»

Приоритет заказа может быть повышен или понижен, в зависимости от стадии, степени важности заказа или других показателей, принятых на предприятии.

(warning)   Для проведения документа «Заказ клиента» в поле «Статус» и «Приоритет» необходимо выбрать одно из значений в списке, даже если процедура согласования и расстановки приоритетов не используется на предприятии. При создании документа «Реализация товаров» на основании заказа клиента статус в поле меняется на «Согласован».

Просмотр сведений и актуализация данных

В журнале «Заказы клиентов» доступно:

  • Ранжировать информацию, кликнув мышью на заголовке в нужной колонке;
  • Выбрать (отфильтровать) для просмотра документы «Заказ клиента»: 
    • Для отбора по агенту включите флажок и нажмите кнопку выбора в поле «Агент». Затем укажите значение из справочника «Сотрудники» и в журнале будут отображены документы только выбранного Агента.   
    • Для отбора по торговой точке включите флажок и нажмите кнопку выбора в поле «Торговая точка». Затем укажите значение из справочника «Торговые точки» и в журнале будут отображены документы только выбранной торговой точки.  

В верхней части документа «Заказ клиента» содержатся ссылки для перехода в другие справочники:

В окне содержатся геолокационные сведения о загруженном из мобильного устройства документе «Заказ клиента», карта, информационный раздел, и кнопки управления.

На вкладке «Сведения из мобильного устройства» отображаются данные:

  • «Время создания» – дата и время создания документа в МТ. Если в мобильном устройстве (МУ) отключено редактирование даты документа, то значение в этом поле будет совпадать со значением в поле «Время начала».
  • «Время начала» – фактическая дата и время начала работы с документом (момент нажатия на кнопку «Создать» в МТ).
  • «Время окончания» – дата и время последнего сохранения документа в МТ.
  • «Координаты» – координаты места создания документа в МТ.

На вкладке «Сведения из настольной части» отображаются данные:

  • «Дата загрузки из МУ» – дата и время загрузки документа из мобильного устройства в УД.
  • «Время изменения» – если документ редактировали в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией», отображается дата и время последнего изменения.
  • «Категория документа» – значение из справочника «Категории документов» отображается, если первоначально использовался. Категория может быть присвоена после загрузки из мобильного устройства в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
  • «Агент» – мобильный сотрудник, от имени которого был создан документ в МТ.
  • «Статус документа» – в поле отображаются автоматически присвоенные статусы, которые помогают определить источник:
    • «Загружен из МУ» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
    • «Подтвержден в ЦБД» – присваивается документам, которые были выгружены из «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» в ЦБД, и получили подтверждение из ЦБД.
    • «Создан в ЦБД» – присваивается документам, которые были созданы в ЦБД, и выгружены в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией».
    • «Создан в УД» – присваивается документам, созданным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией». 
    • «Загружен от дистрибьютора» – присваивается документам, загруженным при помощи внешней обработки «Загрузка данных от дистрибьютеров».
    • «Загружен с МУ дистрибьютора» – присваивается документам, созданным в МТ и выгруженным в «Агент Плюс: Управление Дистрибуцией» с помощью сервиса «Т-Обмен».

В документе «Заказ» мобильный сотрудник может делать фотографии, которые будут прикреплены к документу.

В окне «Присоединенные файлы» отображаются файлы, загруженные из мобильного устройства в УД и сведения о загруженном файле в табличной части:

  •  «Наименование» – формат в виде графического символа и имя файла.

  • «Дата изменения» – дата и время создания файла, либо последнего изменения.

  • «Изменил» – если файл будет редактироваться в УД, в данной строке будет записана информация о пользователе, который внес изменения.

Для просмотра файла нажмите кнопку «Просмотреть» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Для изменения файла нажмите кнопку «Редактировать» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение.

Чтобы распечатать нажмите кнопку «Печать» и откроется установленное по умолчанию в операционной системе приложение для печати.

Для пересылки файла нажмите кнопку «Отправить» и откроется окно для отправки сообщений «Исходящее письмо». Если ранее такой способ не использовался, откроется окно «Настройка учетной записи». После настройки бланк письма сформируется автоматически, с уже имеющимся вложением данной фотографии или файла.

Связанные с заказом документы отображаются в иерархическом порядке, где содержатся сведения о наименовании, дате и времени их создания или изменения. Для быстрого перехода к документу нажмите нужное наименование, кликнув мышью два раза, и он откроется для просмотра или редактирования.

Сведения, связанные с данным документом и зарегистрированные в УД, формируются в виде отчета, где можно выбрать удобный режим отображения, сохранить их в другом формате и распечатать.

Закрепление при необходимости за данным документом реквизитов и дополнительной информации, которые используются в конфигурации, производится только после их создания в разделе «Администрирование» → «Общие настройки» → «Дополнительные реквизиты и сведения». В типовой конфигурации в табличной части сведения не отображаются.

Для актуализации данных в «Агент Плюс: Управление дистрибуцией» по заказам клиентов должны быть произведены настройки в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» и настроен обмен данными:

В документах «Заказ клиента», которые получены при загрузке данных от дистрибьюторов, отображаются данные в специальных полях и их редактирование не доступно. Поля отображаются, если в разделе «Администрирование» → «Настройка дистрибуции» включен флажок параметра «Загрузка данных от дистрибьютора» для запуска и отображения подсистемы «Данные дистрибьюторов»:

  • «Организация дистрибьютора» 
  • «Контрагент дистрибьютора» 
  • «Торговая точка дистрибьютора»
  • «Агент дистрибьютора» 

Подробное описание полей в документе «Заказ клиента» находится в статье «Заказ клиента (создание)».

  • No labels